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Conditions de retours gratuits
Pour profiter du retour gratuit, quelques conditions sont nécessaires :
- Pour être éligible au retour gratuit, la livraison de la commande doit être effectuée en France métropolitaine uniquement. Les retours gratuits ne s'appliquent donc pas aux départements outre-mer, ni aux pays autres que la France.
- Le produit que vous souhaitez retourner doit être neuf et non utilisé (hygiène oblige !), avec son emballage en parfait état et sous blister (si présence d'un blister).
- Votre demande de retour doit se faire jusqu'à 60 jours maximum après la réception de votre achat. (Exemple : Si vous recevez votre commande le 10 février 2020, votre demande de retour devra se faire avant le 10 avril 2020).
Comment recevoir votre étiquette de retour ?
C'est simple ! Si vous remplissez toutes les conditions, envoyez-nous un mail à clients@couteauxduchef.com pour demander votre étiquette de retour !
Notre équipe vous enverra la procédure de retour accompagnée de l'étiquette.
Il suffira d'imprimer l'étiquette et la coller sur votre colis que vous pourrez alors déposer en bureau de Poste.
Votre remboursement / avoir se fera au maximum 10 jours après le retour de votre colis.
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Depuis sa création, Couteauxduchef.com s’est imposé comme une référence incontournable pour les passionnés de cuisine et les professionnels. Spécialisés dans les couteaux japonais et occidentaux, les ustensiles de cuisine et la cuisson, nous travaillons avec des marques reconnues et des artisans talentueux pour offrir à nos clients un choix varié et de qualité.
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Si possible, envoyez-nous un colis d’échantillons ou vos produits phares que l'on pourra tester ! Les demandes avec échantillons sont traitées en priorité.
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Dès réception de ces éléments, votre dossier sera examiné par notre équipe. Si votre offre correspond à nos attentes, nous vous recontacterons pour discuter des prochaines étapes. Nous avons hâte de découvrir vos produits et, qui sait, de les voir rejoindre notre catalogue !
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