Livraisons et Retours gratuits            

Tarifs et délais France métropolitaine 

Transporteur	Délais	Panier de -59€	Panier de 59€ à 99€	Panier de +99€
Livraison ECO en point relais	3 à 5 jours	4,99€	Gratuit	Gratuit
Express à domicile	24/48h	6,99€	6,99€	Gratuit
Express en point relais	24/48h	6,99€	6,99€	2,99€
Express à domicile	Le lendemain avant 18h (si commande passée avant 12h00)	11,99€	11,99€	9,99€
Retrait direct en magasin (Mandelieu 06)	24/48h	Gratuit	Gratuit	Gratuit

Tarifs et délais DOM-TOM 

Couteauxduchef.com se réserve le droit de demander un supplément selon le volume du colis envoyé.

Tarifs et délais International 

 (soumis à d'éventuels changements selon le volume du colis envoyé)

Engagements

Couteauxduchef prépare et expédie votre colis dans les 24 à 48h qui suivent la réception de votre produit. Vous recevez ensuite un lien qui vous permettra de suivre en temps réel la progression de votre commande.  

Notre engagement emballage : Nos couteaux migrateurs nous sont précieux, nous en prenons soin ! Les colis envoyés par notre équipe sont d'apparence neutre, protégés par du rembourrage, comme un petit nid douillet. Le rembourrage utilisé est écologique et recyclable. Un soin particulier est bien entendu apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Retours gratuits

Un de vos produits ne vous convient pas ? Vous vous êtes trompé ? Pas de problème, Couteauxduchef vous les reprend sous certaines conditions !

Pour nous retourner un produit, il doit être neuf et non utilisé (hygiène oblige !), avec son emballage en parfait état et sous blister (si présence d'un blister). Vous pouvez nous retourner l'article (en nous prévenant en amont par mail) jusqu'à 60 jours après votre achat. Nous nous engageons à vous le rembourser sous 10 jours ouvrés après réception.

Pour un traitement plus rapide, n'oubliez pas d'ajouter votre facture à votre envoi !

Les articles "seconde vie" ne sont ni repris, ni échangés.

Cliquez ici pour voir les conditions des retours gratuits !

Plus de détails sur les transporteurs  

Mondial Relay :

En bref : pratique et économique ! Choisissez un des commerces point relais près de chez vous et votre colis y sera déposé. Vous serez averti par mail ou par SMS dès que votre commande est arrivée et vous pourrez alors aller le chercher quand vous voulez pendant les horaires d'ouverture du commerçant-relais. Plus d'informations et liste des points relais sur www.mondialrelay.fr

Retrait en magasin Cannes - Mandelieu (06) : 

En bref : Pratique et 100% gratuit ! Et en plus l'équipe sera ravie de vous rencontrer en vrai ;) Vous serez averti par mail dès que votre commande sera disponible dans notre boutique !

Adresse : 245 allée Louis Blériot - ZI Les Tourrades - 06210 Mandelieu. Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi de 10h00 à 19h00.

DPD :

En bref : Un transport rapide et sécurisé ! DPD livre en 24 à 48h vos colis partout en France et à Monaco. Un mail ou un texto est envoyé par le livreur la veille pour convenir d'un horaire. Si vous n'êtes pas là lors du passage du livreur, ce dernier déposera un avis de passage vous permettant de reprogrammer une nouvelle date de livraison.

DPD Pickup:

En bref : Une livraison rapide et flexible en point relais pour tous ceux qui sont rarement chez eux. 95% d'entre vous sont à moins de 15mn d'un relais Pickup !

 Votre colis est livrée en 24/48h chez le commerçant que vous aurez choisi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis dès son expédition.

Plus d'informations sur les points relais disponibles : https://relais.dpd.fr/fr/recherche-relais

Colissimo suivi :

 En bref : un colis simple et rapide, que vous pouvez suivre en direct sur colissimo.fr dès sa prise en charge par la poste. Dès la préparation de votre commande, vous recevez par mail un numéro de colis qui vous permet de connaitre en temps réel la position de votre colis. Selon sa taille, il pourra vous être remis directement en main propre ou dans votre boîte aux lettres, sans signature. Si votre colis est trop gros pour votre boîte aux lettres et que vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison, vous pourrez aller le chercher au bureau de poste le plus proche.

Colissimo recommandé :

 En bref : comme le Colissimo Suivi, en plus sûr ! Votre colis vous est obligatoirement remis en main propre contre signature. Comme pour le Colissimo Suivi, vous pouvez connaitre en temps réel le statut de votre livraison grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail. Si vous n'êtes pas là lors de la livraison, il sera déposé au bureau de poste le plus proche ou vous pourrez aller le chercher avec une carte d'identité.

Chronopost : 

 En bref : ultra rapide ! Commandez avant midi et recevez votre colis le lendemain avant 18h. La remise se fait obligatoirement en main propre contre signature.

Attention : Chronopost ne livre pas le samedi ! Par exemple, si vous commandez le vendredi, vous ne recevrez votre colis que le lundi avant 18h.

Délais de livraison : 

• commande passée avant midi du Lundi au Mercredi : le lendemain avant 18h 
• commande passée après midi du Lundi au Mercredi : le surlendemain avant 18h
• commande passée après jeudi midi : Lundi avant 18h 

 Exactement comme une livraison Chronopost classique mais la livraison s'effectue dans un point relais. Commandez avant midi (un produit noté "En stock") et recevez votre colis le lendemain avant 13h. La remise se fait en point relais contre signature.

Chronopost relais livre le samedi contrairement à Chronopost livraison à domicile.

Délais de livraison pour les produits en stock : 

• commande passée avant midi du Lundi au Mercredi : le lendemain avant 13h 
• commande passée après midi du Lundi au Jeudi : le surlendemain avant 13h
• commande passée après vendredi midi : Lundi avant 13h

En cas de retard ou de problème sur votre livraison vous pouvez contacter le service client par e-mail : superclient@couteauxduchef.com